Häufig gestellte Fragen

Eine ganze Reihe gestellter Fragen können wir Ihnen bereits hier beantworten. Sollten dennoch Fragen offen bleiben, rufen Sie uns doch einfach an unter Telefon: 03661/614-0 oder senden Sie uns eine E-Mail.

Wir benötigen von Ihnen folgende Angaben: die Vertragskontonummer, die Zählerstände vom Tag der Wohnungsübergabe sowie die neue Anschrift. Diese Daten können Sie uns unter der Rufnummer 03661/614-0 durchgeben oder Sie kommen persönlich in unserem Kundenbüro in der Mollbergstraße 20 vorbei.

Sie teilen uns Ihre Anschrift sowie den Stromjahresverbrauch mit. Daraufhin erhalten Sie von uns ein schriftliches Angebot. Unsere Strompreise erfahren Sie hier

Wir beraten Sie über unsere Strom-, Gasprodukte persönlich in unserem Kundenbüro Mollbergstraße 20 zu den bekannten Öffnungszeiten.

Als Privatkunde teilen Sie Ihre Bankverbindung mit Angabe der Vertragskontonummer schriftlich einem Mitarbeiter unseres Kundenbüros mit. Auf unserer Internetseite können Sie das entsprechende Formular für eine Einzugsermächtigung ausdrucken, ausfüllen und dann an uns schicken.

Auf Grundlage der letzten Jahresverbräuche werden die Abschläge nach den aktuellen Preisen hochgerechnet. Um einen eventuellen Mehrverbrauch frühzeitig abzusehen, können Sie zum Beispiel Ihren monatlichen Verbrauch auf dem Zähler selbst ablesen. Ihre Abschläge können auf Ihren Wunsch entsprechend dem Verbauch angepasst werden. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an die Mitarbeiter des Kundenbüros.